Wideo produktowe czy zdjęcie: co umieścić na karcie produktu?

Wideo na karcie produktu może pomóc bardziej niż jedno zdjęcie, ale nie zawsze. Szczera odpowiedź brzmi: wideo pomaga najbardziej wtedy, gdy kupujący musi zrozumieć ruch, rozmiar, fakturę lub sposób użycia. Zdjęcie wciąż wygrywa, gdy kupujący chce tylko potwierdzić kolor, kształt albo cenę.

Powód jest prosty. Zdjęcie pokazuje, jak produkt wygląda. Krótkie wideo pokazuje, co robi, jak duży wydaje się w dłoni i jak się porusza. Ta dodatkowa informacja potrafi rozwiać wątpliwości. Mniej wątpliwości oznacza, że mniej osób opuszcza stronę, by szukać odpowiedzi gdzie indziej.

Dlaczego wideo często pomaga na kartach produktów

Większość ludzi robi zakupy na telefonie. Pionowe wideo wypełnia ten ekran w sposób, w jaki kwadratowe zdjęcie nie potrafi. Do tego zatrzymuje wzrok w jednym miejscu o chwilę dłużej, dzięki czemu Twoja cena, informacja o dostawie i przycisk dodania do koszyka mają więcej czasu, by zostać zauważone.

Wideo odpowiada też na pytania, na które zdjęcia nie potrafią. Czy tkanina układa się miękko, czy sztywno? Czy pokrywka zamyka się z kliknięciem? Czy lampa świeci ciepło, czy zimno, gdy ją włączysz? Kupujący, który to widzi, nie musi otwierać czatu ani wysyłać e-maila.

Jest jeszcze drugi efekt, ważny dla małych sklepów. Wideo produktowe można wykorzystać wielokrotnie. Ten sam klip może trafić na kartę produktu, wyjść jako krótkie pionowe wideo i zostać wysłany w wiadomości do klienta, który o coś pyta. Jedno nagranie, kilka zastosowań.

Kiedy zdjęcie wciąż sprawdza się lepiej

Zdjęcie ładuje się szybciej i szybciej się je rozumie. Jeśli Twój produkt to prosty przedmiot o jednym wyraźnym kształcie, na przykład kabel, wkład do pojemnika czy zwykły kubek, czyste zdjęcie może załatwić całą sprawę. Dodanie tam wideo może spowolnić stronę, nie wnosząc żadnej informacji.

Zdjęcia sprawdzają się też lepiej przy porównywaniu wariantów. Jeśli klient chce zobaczyć sześć kolorów obok siebie, siatka nieruchomych obrazów jest łatwiejsza do przejrzenia niż sześć filmów. Najlepsze karty produktów często łączą jedno i drugie: zdjęcia dla opcji, jedno wideo dla głównej historii.

Co nagrać na kartę produktu

Nie potrzebujesz studia. Potrzebujesz własnego telefonu i kilku szczerych klipów. Każdy klip powinien mieć od 10 do 35 sekund, bo taki zakres Relsko przyjmuje dla krótkiego pionowego wideo.

• Jeden klip z produktem trzymanym w dłoni, żeby rozmiar był jasny.
• Jeden klip z główną czynnością, na przykład otwieraniem, nalewaniem albo składaniem.
• Jedno zbliżenie na materiał lub wykończenie.
• Jeden klip z produktem w normalnym użyciu, w prawdziwym pomieszczeniu.
• Jeden krótki klip z ceną lub kluczową korzyścią napisaną na ekranie.
• Wyraźne zdanie otwierające w pierwszych dwóch sekundach, wypowiedziane lub napisane.
• Żadnej muzyki, która zagłusza Twój głos, jeśli coś wyjaśniasz.
• Żadnych zbędnych ujęć, które nie pomagają kupującemu podjąć decyzji.

O czym warto pamiętać

Strony produktowe z wideo potrafią dłużej zatrzymać odwiedzających i częściej prowadzić do dodania produktu do koszyka niż strony tylko ze zdjęciami, ale skala tej różnicy zależy od produktu, ceny i ruchu. Przy tanich, znanych produktach różnica może być niewielka. Przy produktach wymagających wyjaśnienia — większa.

Do każdej pojedynczej liczby podchodź ostrożnie. Współczynnik konwersji to wypadkowa ceny, dostawy, opinii, zdjęć, wideo i zaufania razem. Wideo to jeden element tej układanki, a nie magiczny przełącznik. Jeśli chcesz zobaczyć gotowy przykład tego, jak zbudowana jest karta produktu dla sklepu internetowego, zespół trzyma taki na stronie /for/eshop/.

Jak to przetestować we własnym sklepie

Nie przebudowuj całego katalogu. Wybierz pięć produktów, które mają stały ruch. Dodaj jedno krótkie wideo do każdej karty produktu, a resztę strony zostaw bez zmian. Przez kilka tygodni porównuj współczynnik dodania do koszyka z tym samym okresem dla tych produktów przed zmianą.

Jeśli wideo pomaga, powtórz ten format na podobnych produktach. Jeśli nie — sprawdź pierwsze dwie sekundy. Wolne otwarcie albo ciemna pierwsza klatka tracą ludzi, zanim produkt się pojawi.

To pierwsze wideo możesz zrobić z klipów, które już masz w telefonie. W Relsko wgrywasz własne nagrania, odpowiadasz na kilka pytań, a asystent proponuje trzy koncepcje. Wybierasz jedną, a Relsko przygotowuje trzy warianty montażu. Pobierasz ten, który ci się podoba, i wstawiasz go na kartę produktu. Standardowy eksport jest dostępny dla wszystkich, a animowane napisy są w wersji beta. Interfejs i teksty w wideo działają w 16 językach, więc wideo zrobione w jednym języku może nieść tekst w innym. Możesz zarejestrować się na 30 dni pełnego dostępu bez karty, a zaproszenia wydłużają ten czas. Potem zostaje otwarty darmowy poziom z małym znakiem wodnym.